上午10点25分，售票处空无一人，清洁人员正在打扫卫生。京华时报记者王海欣摄

▲故宫被疏散的游客和排队进中山公园的游客交织在一起。京华时报记者王海欣摄

　　昨天上午9点20分，短短两个小时，故宫端门电子屏显示当日8万张门票剩余已然为零，其中约3万张为散票，其余为网络预约购票。

　　三年前，故宫单日客流冲破18万。三年后成功实现限流8万，结束了故宫博物院7年以来极端大客流的历史。故宫博物院院长单霁翔表示，下一步故宫有望全部使用网络售票。

　　□现场

　　9:20现场门票全售罄

　　昨天是“十一”长假的第二天。每个故宫人都知道，这是往年逃也逃不过的“爆棚日”。

　　早上7点20分，故宫开始正式售票。门票倒计数屏幕上的数字，以每分钟一两百的速度快速下掉。

　　院长单霁翔穿一双片儿鞋，穿梭在各个重点岗上。身为故宫安全部主任，白头发黑脸的李小城也异常警觉。

　　李小城介绍，这几天每天院长都组织碰头会，根据当天的情况调整第二天的接待方案。根据10月1日网络预售票的情况，他们已判断出2日“爆棚日”压力最大的不在端门售票窗口，而在午门安检、检票窗口，为此提前做好了工作安排。

　　上午9点20分，端门广场售票电子显示屏上，剩余票数跳到零，当日8万张票全部售罄，其中约5万张是网络预约购票。但仍有大约2000名游客在窗口前排队等候。

　10:10 等候游客全疏散

　　记者看到，端门广场自西到东，瞬时由四条线分割成五个区域。故宫票务人员、安保人员、驻院派出所、驻院武警等在不同区域分工协作，开展人员疏导。

　　最西边的“劝阻线”上，故宫通过大喇叭告知观众当日8万张票已经全部卖光，引导他们改日再来参观。但有特殊情况的游客，如残障人士等;再往东拉起了黄色的警戒线，每隔一米设置一名工作人员把守，向继续前来排队购票的观众解释、劝离;继续往东的“疏导线”上，武警人员一米一岗，分列两侧，将未买上票的游客疏导至午门两侧的“阙右门”、“阙左门”安全离开。由于秩序井然，观众理智，最东侧的“应急疏散通道线”并未启用。

　　出于人性化管理考虑，止票后，故宫为有特殊身体情况、无法更改行程的多名排队游客协调了额外的门票。其他游人全部安全有序疏解。

　　昨天上午10点10分左右，故宫端门32个售票窗口全部关闭。端门广场上一度空空荡荡，警戒解除，工作人员撤离。

　　□揭秘故宫限流史

　　有人敲窗呐喊昔日限流失败

　　自2008年国家实行放假新规以来，十一黄金周就成为故宫的“老大难”。开放区域有限，但客流量逐年暴涨，极端大客流的到来对故宫的安防、接待、环境、秩序等造成了极大压力。

　　2012年的10月2日，故宫单日客流冲到了18.2万。作为世界文化

　　遗产却常年超负荷运转的故宫，面对几近“疯狂”爆发的假日旅游热情，只能叹息。

　　7年前，故宫首次尝试强制限流，买不到票的游人情绪激动，敲窗户、喊口号，聚集在天安门区域，因此限流当日便宣告失败。